Canales de contacto y tiempos de respuesta
Habla con nuestro equipo técnico de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Respondemos incidencias urgentes en menos de 2 horas.
Envía un mensaje a info@chopsol.com y recibirás una respuesta detallada en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Disponible en horario laboral para dudas rápidas sobre mantenimiento, velocidad de carga o diseño responsive. Tiempo medio de espera: 3 minutos.
Abre un ticket desde tu panel de cliente y recibe seguimiento paso a paso. SLA garantizado: respuesta inicial en 4 horas para problemas críticos.
Accede a nuestra sección de preguntas frecuentes con soluciones para los problemas más comunes de optimización y mantenimiento web.
Agenda una videollamada de 30 minutos con nuestro equipo para revisar tu sitio web y proponer mejoras concretas sin compromiso.
Recomendamos revisar las actualizaciones del sistema de gestión de contenidos al menos una vez al mes. Las versiones nuevas suelen incluir parches de seguridad y correcciones de errores que evitan vulnerabilidades. Si tu sitio maneja datos de clientes o transacciones, no deberías postergar esta tarea más de 30 días.
Un plan de mantenimiento estándar cubre la actualización de plugins y temas, la revisión de enlaces rotos, la realización de copias de seguridad semanales y el monitoreo de tiempos de respuesta. También verificamos que los formularios de contacto y los botones de llamada a la acción funcionen correctamente en todos los dispositivos.
Lo primero es identificar los elementos que más pesan: imágenes sin comprimir, archivos JavaScript no minimizados o fuentes externas. Nosotros aplicamos compresión de imágenes en lote, diferimos la carga de scripts no esenciales y activamos el almacenamiento en caché del navegador. Con estos ajustes, la mayoría de los sitios reducen su tiempo de carga entre un 40 % y un 60 %.
Sí, desarrollamos sitios web corporativos adaptados a móviles usando HTML, CSS y JavaScript sin depender de constructores visuales pesados. Trabajamos con un máximo de cinco páginas interiores más la página de inicio, e incluimos formulario de contacto, mapa de ubicación y optimización básica de velocidad desde el primer día.
Una auditoría completa de rendimiento y la aplicación de las mejoras más urgentes suele tomar entre tres y cinco días hábiles. Si el sitio requiere cambios estructurales o migración de contenido, el plazo puede extenderse a dos semanas. En todos los casos entregamos un informe con las métricas antes y después de la intervención.
Ofrecemos un mes de soporte correctivo después de cada intervención programada. Si durante ese período surge algún problema relacionado directamente con los cambios que realizamos, lo resolvemos sin costo adicional. La garantía no cubre daños provocados por terceros, ataques externos ni modificaciones hechas por el cliente sin nuestro conocimiento.